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业务简介 解决方案 成功案例

威尼斯人官网Siebel团队自成立之初借助国际一流实施商,形成初步Siebel实施能力,通过对东风商用车CRM系统的持续建设、优化实践,使得团队能力在功能和技术等方面取得了全面发展,并积累了丰富的大型汽车企业的CRM建设经验。


一、业务范围


二、技术实力


三、实施方法论

威尼斯人官网公司Siebel团队为客户提供以下业务域解决方案:

一、市场营销解决方案

市场营销是企业为提高收益而在选定的市场开展服务的一系列活动的总和。我们提供完整的市场营销解决方案,帮助企业通过各种方式开展营销活动,最终赢得订单。

? 营销分析:通过系统成交数据或第三方数据建模,进行市场营销分析和预测;

? 营销计划和资源管理:基于预测的计划和预算,制定企业发展计划并分配资源;

? 营销活动:制定高价值、低成本、差异化的活动计划,来提升客户关系;

? 销售线索:实时响应商机和问题,并随时修订市场战略,来提供销售线索的成交概率;

? 销售合同:销售合同是市场营销的目标,以及实现营销分析的数据基础。


通过使用专业的销售工具,针对客户的需求提供产品建议方案。


二、销售过程管理解决方案

⒈整车销售

通过实物资源组织模式向客户订单驱动的资源组织模式转变,将订单与产品型号强关联,各节点计划与实际显现化,进行提醒和预警,对交付期进行管控,保证按期交付。

通过对计划、生产、采购等订单执行的全过程进行跟踪,实时查看各节点的订单信息、合同信息,帮助企业提高管理精确度,提升客户满意度。


⒉配件计划与订单

提高订单执行效率,保障订单按期交付,提供了配件计划与订单的解决方案


⒊渠道配件销售

通过提高渠道的订购效率、降低渠道的库存成本,促进渠道销售,提供了渠道配件销售解决案


⒋仓储物流

⒌GPS实物监管


三、售后服务解决方案

⒈报修管理

构建客户、服务网络和厂家与一体的售后保修体系,实现完善、精细的售后保修保养全过程管理


⒉服务信息

提供标数据搜集、转换功能和可视化的数据建模配置工具,满足各种业务的大数据分析需要


⒊客户积分管理

实现客户全生命周期的消费积分管理,实现对客户全过程管理,达到厂家、经销商和客户三方共赢

⒋二维码应用

使用手持设备扫描二维码,方便对配件宣传、防伪查询以及在仓储物流过程中的出入库、流向管理

东风商用车客户和销售过程管理

东风商用车配件销售和售后服务

⒊整车仓储与物流管理系统

东风商用车营销信息系统(CRM)扩容和优化

⒌东风商用车呼叫中心项目

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